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Est-il possible de retourner ma commande ?
- Nous nous engageons à vous rembourser tout produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 15 jours (à partir de la date de réception du colis). Si le produit a été porté ou utilisé, nous ne pourrons pas accepter un retour. Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les informations pour demander un retour sont sur la page dédiée : RETOUR.
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Puis-je demander un échange ?
- Nous ne proposons pas d'échange, seulement un remboursement.
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Puis-je demander un remboursement ?
- Nous nous engageons à vous rembourser tout produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 15 jours (à partir de la date de réception du colis). Si le produit a été porté ou utilisé, nous ne pourrons pas accepter un retour. Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
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Qui prend en charge les frais de mon retour ?
- Les frais de retour sont à votre charge. (tarif moyen de 10 à 12€ selon le transporteur choisi)
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Pourquoi vous ne prenez pas en charge les frais de retour ?
- Nous offrons la livraison au départ. Nous sommes un e-commerce français de taille relativement modeste et nous ne pouvons pas hélas offrir la livraison et le retour, ça ne serait pas économiquement viable. Nous supportons également un modèle de consommation raisonnable et le retour offert engendre une consommation décomplexée qui ne représente pas nos valeurs.
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Sous quels délais serai-je remboursé ?
- Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, 72h maximum (hors week-ends) après la réception et le contrôle du retour. Tout colis qui arriverait abimé sera automatiquement refusé.
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Est-ce que les délais de retour sont prolongés pendant les fêtes ?
- Hélas nous n'avons pas la possibilité de prolonger les délais de retour pendant les fêtes, les délais restent de 15 jours.
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Est-ce que certains produits ne peuvent pas être retournés ?
- Pour des raisons d'hygiène, maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés
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