PROCEDURE DE RETOUR DE VOTRE COMMANDE

3 ÉTAPES À SUIVRE IMPERATIVEMENT

1 : SE CONNECTER À SON COMPTE FENOM.COM

2 : SE RENDRE SUR LA COMMANDE, CLIQUER SUR DETAILS, FAIRE LA DEMANDE DE RETOUR

3 : RECEVOIR LA CONFIRMATION DE RETOUR PAR MAIL, SUIVRE LES INSTRUCTIONS, IMPRIMER LE BORDEREAU À GLISSER DANS LE COLIS

À partir de la date de réception de votre commande, vous bénéficiez d'un délai de 15 jours pour faire une demande de retour.

Si le produit a été porté ou utilisé, nous ne pourrons pas accepter un retour. Lors du retour de votre commande, prenez bien soin de retourner la commande dans son état d'origine. Le packaging, les étiquettes doivent être retournés dans un état neuf. Veillez à ne surtout pas utiliser la boite des baskets comme colis de retour. Il faudra, comme lors de notre envoi, glisser votre boite dans un autre carton afin de la recevoir intacte (vous pouvez d'ailleurs réutiliser notre carton). Tout retour non conforme ne pourra pas être traité et les frais de renvoi seront à votre charge. Tout colis envoyé en retour qui apparaitrait non conforme, abimé, sera automatiquement refusé auprès du transporteur. 

Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, 72h maximum (jours ouvrés) après la réception et le contrôle du retour.

Nous ne pouvons pas proposer d'échange, seulement un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client (tarif moyen 10 à 12€ par Colissimo La Poste).

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et consulter nos Conditions Générales de Vente.

Tout colis refusé ou non récupéré lors de la livraison engendrera un remboursement déduit des frais de retour facturés par le service de transport (10€).